שאלות ותשובות

באתר מוצעים למכירה תכשיטים שמיוצרים בהתאמה אישית בהתאם לבקשת הלקוח. עם זאת החברה שומרת על זכותה לסרב להזמנה בהתאמה אישית במקרים מסוימים, למשל במידה ולקוח יבקש חריטה של צורה ו/או כיתוב פוגעניים ולא הולמים.

ביכולתו של הלקוח לקבל את המוצרים שרכש באמצעות שליח לכתובת המבוקשת, ולחלופין ביכולתו לבצע איסוף עצמי של הזמנתו מחנויות החברה. יובהר כי המוצרים יישלחו בשילוח מהיר ומבוטח בימי עסקים בלבד.

במידה ומדובר במוצר שאינו יוצר בהתאמה אישית ניתן ליצור קשר עם החברה ולבטל את ההזמנה תוך 14 יום ממועד קבלתה אליכם והחברה תחזיר לכם את כספכם בניכוי 5% מעלות ההזמנה או 100 ₪, הנמוך מבין השניים. במידה וההזמנה כבר הגיעה אליכם, ההחזר הכספי יבוצע עם החזרת המוצרים לחברה ובדיקת החברה כי המוצרים שהוחזרו לא נפגמו על ידכם. ניתן להחזיר את המוצרים בדואר או לחלופין באמצעות הגעה לאחת מחנויות החברה. יובהר כי על המזמין לדאוג להחזרת המוצרים על חשבונו.

יובהר כי לחברה הרשות לפי החוק לסרב להחזרת מוצרי זהב שנרכשו בשווי הגבוה מ-3000ש"ח.

על תכשיטים המיוצרים על ידי החברה יש אחריות של שנה אחת ממועד רכישתם (אשר ניתן לממש כל עוד נעשה שימוש סביר בתכשיט) בכל הנוגע לתכשיטים ושעונים שאינם מיוצרים על ידי החברה יחולו תנאי אחריות בהתאם למדיניות היצרנים השונים.

לחברה יש מועדון לקוחות שבמסגרתו ניתן לקבל הטבות שונות ומבצעים מיוחדים. ניתן להצטרף למועדון הלקוחות באמצעות טופס שניתן למלא באתר. נכון להיום ההצטרפות למועדון הלקוחות כרוכה בתשלום של 50 ש"ח.